Ai thấy: Chủ cửa hàng và Quản lý của cửa hàng tự đăng ký (gói Miễn phí, Pro, Business). Nhân viên và người chỉnh trợ lý không thấy danh sách này.
Cửa hàng do COREBIZS thiết lập theo hợp đồng (gói trọn gói) không có danh sách này: đội COREBIZS làm các bước cùng bạn.
Danh sách nằm ở đâu
Sau khi đăng nhập, mở Trang chủ. Phía trên cùng có khung Bắt đầu dùng trợ lý AI, gồm:
- dòng tiến độ, ví dụ Đã xong 2/5 bước, và thanh tiến độ;
- 5 bước theo thứ tự, mỗi bước có nút đi thẳng tới màn hình cần làm;
- nút Nhờ COREBIZS hỗ trợ ở cuối khung.
5 bước
- Chọn trợ lý cho cửa hàng: chọn mẫu gần với cách cửa hàng bạn làm việc. Nút Chọn trợ lý mở màn Trợ lý AI.
- Thêm tài liệu cho trợ lý (nên làm): giờ mở cửa, sản phẩm, bảng giá, chính sách… để trợ lý trả lời đúng. Nút Thêm tài liệu mở màn Tài liệu cho trợ lý.
- Thử trò chuyện với trợ lý (nên làm): đóng vai khách, xem trợ lý trả lời ra sao trước khi bật. Nút Thử trò chuyện mở màn Trợ lý AI.
- Kiểm tra và bật trợ lý: trợ lý qua bài kiểm tra tình huống mẫu, rồi bạn bấm Áp dụng cho khách. Nút Kiểm tra và bật mở màn Trợ lý AI.
- Kết nối kênh nhắn tin: Zalo OA, Facebook, Instagram hoặc khung chat trên website. Nút Kết nối kênh mở màn Kênh.
Chi tiết từng việc: Trợ lý AI, Tài liệu cho trợ lý, Kênh.
Bước 2 và 3 nên làm nhưng không bắt buộc: trợ lý vẫn bật được khi chưa có tài liệu. Tuy vậy, có tài liệu thì trợ lý trả lời đúng hơn nhiều.
Tiến độ được tính thế nào
Bạn không cần đánh dấu bước nào. Hệ thống tự nhìn vào những gì cửa hàng đã có:
| Bước | Tính là xong khi |
|---|---|
| Chọn trợ lý | Cửa hàng đã có ít nhất một trợ lý |
| Thêm tài liệu | Có ít nhất một tài liệu đã đọc xong |
| Thử trò chuyện | Ai đó trong cửa hàng đã mở một cuộc thử trò chuyện |
| Kiểm tra và bật | Đã có một bản trợ lý được áp dụng cho khách |
| Kết nối kênh | Đã từng kết nối một kênh (kênh sau đó bị lỗi vẫn tính) |
Bước xong có dấu tích và dòng thời điểm xong, ví dụ "Đã xong lúc …". Bước cần làm tiếp được tô nổi. Hệ thống ưu tiên các bước bắt buộc (1, 4, 5) trước các bước nên làm.
Khi xong 3 bước bắt buộc, khung đổi thành thông báo Trợ lý AI đang trả lời khách. Bấm nút đóng (dấu ×) để ẩn thông báo. Trình duyệt sẽ nhớ việc đóng này; mở bằng máy khác thì thông báo hiện lại một lần.
Nhờ COREBIZS hỗ trợ
Cần người hướng dẫn? Bấm Nhờ COREBIZS hỗ trợ ở cuối khung.
- Bấm Nhờ COREBIZS hỗ trợ.
- Màn hình báo đã gửi. Dòng dưới khung đổi thành thời điểm bạn đã nhờ.
- COREBIZS liên hệ bạn qua email trong 1 ngày làm việc, theo email tài khoản của người đã bấm.
Đội COREBIZS nhận được tên cửa hàng, gói, tên và email của bạn, các bước đã làm và còn lại. Họ không vào được cửa hàng của bạn để làm thay: họ hướng dẫn bạn tự làm.
Giới hạn:
- COREBIZS nhận tối đa một email nhờ hỗ trợ mỗi ngày cho một cửa hàng. Bấm nhiều lần trong ngày không làm phản hồi nhanh hơn.
- Bấm quá nhiều lần trong một giờ, màn hình báo bạn thao tác quá nhanh. Đợi rồi thử lại.
Cần gấp hơn: nhắn COREBIZS qua Zalo OA (dòng Cần giúp đỡ? Nhắn cho COREBIZS qua Zalo OA ở màn đăng nhập).