Màn Mức sử dụng AI cho biết trợ lý đã làm bao nhiêu việc và tốn bao nhiêu chi phí AI trong tháng, so với hạn mức của cửa hàng. Mở bằng mục Mức sử dụng trong menu.
Ai xem được: Chủ cửa hàng và Quản lý.
Chọn tháng
Hàng nút trên cùng gồm Tháng này và 5 tháng trước đó. Bấm một tháng để xem số liệu tháng đó. Tháng tính theo giờ Việt Nam, bắt đầu từ ngày 1.
Những con số trên màn hình
- Hạn mức tháng: số tiền AI đã dùng trên hạn mức tiền của tháng, thanh đo và dòng như "Đã dùng 45% hạn mức".
- Cuộc trò chuyện AI trả lời: số cuộc trò chuyện tính vào gói. Gói có giới hạn thì hiện thêm dòng như "Gói của bạn: 1.500 cuộc/tháng".
- Lượt AI trả lời: tổng số lần trợ lý trả lời.
- Chi phí trung bình mỗi cuộc: chi phí trả lời khách chia cho số cuộc trò chuyện.
- Chi phí theo ngày: biểu đồ cột; bấm Xem bảng theo ngày để xem dạng bảng.
- Chi phí theo việc: tách ra Trả lời khách, Thử trò chuyện, Kiểm tra bản nháp trợ lý, Xử lý tài liệu…
- 6 tháng gần đây: chi phí và số cuộc trò chuyện từng tháng.
- Chi tiết kỹ thuật (thu gọn): khối lượng AI xử lý, dành cho ai muốn đối chiếu.
Một cuộc trò chuyện AI là các tin nhắn với một khách trong 24 giờ kể từ lần trợ lý trả lời đầu tiên. Khách nhắn nhiều tin trong 24 giờ đó vẫn chỉ tính là 1.
Cảnh báo 80% và 100%
Chủ cửa hàng và quản lý nhận thông báo ở chuông và email khi:
- Dùng tới 80% số cuộc trò chuyện AI của gói, và khi dùng hết.
- Dùng tới 80% hạn mức tiền AI, và khi dùng hết.
Mỗi mức chỉ báo một lần mỗi tháng. Trên màn hình, thanh hạn mức đổi màu kèm chữ: quá 80% thì có dòng nhắc trợ lý vẫn trả lời bình thường; hết thì hiện Đã hết hạn mức tháng này.
Khi hết hạn mức
Điều xảy ra tùy gói của cửa hàng:
Gói tự phục vụ hết lượt trò chuyện
Áp dụng cho gói Miễn phí, Pro, Business:
- Khách mới được chuyển ngay cho nhân viên; tin nhắn của khách vẫn nhận đủ trong Trò chuyện.
- Cuộc trò chuyện đã bắt đầu trong 24 giờ trước đó vẫn được trợ lý trả lời tiếp.
- Không tính thêm tiền.
- Muốn trợ lý trả lời tiếp: nâng gói ở Gói dịch vụ, hoặc chờ sang tháng (hạn mức mới từ ngày 1).
Gói triển khai trọn gói vượt hợp đồng
Với gói AI Starter, AI Business…, khi vượt số cuộc trò chuyện trong hợp đồng, trợ lý vẫn trả lời, phần vượt tính theo hợp đồng. Bạn nhận thông báo Đã dùng hết lượt trò chuyện AI trong hợp đồng tháng này.
Hết hạn mức tiền AI
Với mọi gói, trợ lý chuyển mọi cuộc trò chuyện mới cho nhân viên tới hết tháng. Liên hệ COREBIZS nếu muốn nâng hạn mức.
Chưa có hạn mức
Nếu màn hình báo Chưa có hạn mức AI, trợ lý chưa trả lời khách; liên hệ COREBIZS để bật.
Sang tháng mới, hạn mức tự đặt lại: gói tự phục vụ theo gói, gói khác theo tháng trước. Khi lấy theo tháng trước, màn hình ghi Hạn mức tháng này theo tháng trước (tự gia hạn).
YouTube hôm nay
Khi cửa hàng đã kết nối kênh YouTube, tháng hiện tại có thêm thẻ YouTube hôm nay. YouTube cho mỗi kênh một lượng đơn vị mỗi ngày: đọc bình luận mới tốn 1 đơn vị, mỗi câu trả lời tốn 50 (trong livestream 20).
- Thẻ hiện số đơn vị đã dùng và còn khoảng bao nhiêu câu trả lời.
- Hết đơn vị: trợ lý ngừng đọc bình luận và chuyển câu trả lời cho nhân viên.
- Đơn vị được cấp lại mỗi ngày vào giờ ghi trên thẻ (nửa đêm theo giờ của Google ở Mỹ, tức buổi chiều giờ Việt Nam).
Xem thêm cách kết nối ở TikTok và YouTube.