Trợ giúp
Mỗi bài hướng dẫn một việc trên trang quản trị, cho chủ cửa hàng và nhân viên.
Bắt đầu
Kênh nhắn tin
- Quản lý kênh đã kết nốiXem các kênh trợ lý AI đang trả lời, hiểu trạng thái từng kênh, kết nối lại hoặc ngắt kết nối khi cần.
- Kết nối Zalo OACho trợ lý AI trả lời tin nhắn khách gửi tới Zalo Official Account (OA) của cửa hàng.
- Kết nối Facebook và InstagramCho trợ lý AI trả lời tin nhắn Messenger, bình luận trên Trang Facebook và tin nhắn Instagram của cửa hàng.
- Kết nối TikTok và YouTubeCho trợ lý AI trả lời tin nhắn, bình luận TikTok và bình luận, câu hỏi trong livestream YouTube, kèm những gì còn chờ nền tảng duyệt.
- Thêm chat trên websiteGắn khung chat có trợ lý AI vào website của cửa hàng để khách hỏi ngay trên trang.
Dạy trợ lý AI
Việc hằng ngày
- Trả lời khách trong Trò chuyệnXem khách đang hỏi gì, nhận xử lý thay trợ lý AI, trả lời khách và trả lại cho AI.
- Xử lý phiếu yêu cầuXem phiếu trợ lý AI đã ghi nhận, liên hệ khách và đổi trạng thái phiếu.
- Thông báo trên chuông và qua emailBiết khi nào hệ thống báo cho bạn, báo cho ai, và cách đánh dấu đã đọc.
Quản lý cửa hàng
- Nhân viên và vai tròMời người cùng làm, chọn vai trò phù hợp, đổi vai trò và cho người đã nghỉ thôi truy cập cửa hàng.
- Bảo mật tài khoảnĐổi mật khẩu, bật xác thực hai lớp, đăng xuất máy lạ, lấy lại tài khoản khi quên mật khẩu hoặc mất điện thoại.
- Khách xin xem hoặc xóa dữ liệuGhi nhận, xử lý đúng hạn yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu của khách, và chọn thời gian lưu cuộc trò chuyện.
- Xem mức sử dụng AIXem trợ lý AI đã trả lời bao nhiêu cuộc trò chuyện, tốn bao nhiêu tiền trong tháng, và điều gì xảy ra khi gần hết hoặc hết hạn mức.
- Gói dịch vụ và thanh toánXem gói đang dùng, giới hạn của từng gói, thanh toán bằng chuyển khoản QR và nhận hóa đơn điện tử.